Conditions générales de vente
Les règles qui encadrent vos achats de talismans, de pentacles et de formations sur le site Épione.
1.Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Stéphanie Deiss (« le Vendeur ») auprès d’acheteurs non professionnels (« les Clients »), désirant acquérir les produits physiques (talismans, pentacles) et les produits numériques (formations, guides PDF, accompagnements) proposés sur le site Épione.
La validation d’une commande implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
2.Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA (Art. 293 B du CGI), la TVA est non applicable.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
3.Commandes et paiement sécurisé
Les commandes sont passées via la plateforme WooCommerce ou ThriveCart. Le règlement est exigible immédiatement à la commande.
Le paiement s’effectue par carte bancaire (via le prestataire sécurisé Stripe) ou par PayPal. Les données de paiement sont cryptées et le Vendeur n’y a jamais accès.
4.Livraison et transfert des risques
4.1. Talismans et pentacles personnalisés
Ces objets nécessitent un travail énergétique (magnétisation). Après la commande, le Client reçoit un questionnaire. Le délai de préparation énergétique est de 72 heures ouvrées, et débute uniquement à réception du questionnaire complété et validé par le Vendeur.
Les délais d’expédition (La Poste ou Mondial Relay) d’environ une semaine s’y ajoutent. La livraison est offerte.
4.2. Produits physiques standards
Le délai moyen d’expédition est d’une semaine via La Poste ou Mondial Relay.
4.3. Produits numériques
Les accès aux formations ou le téléchargement des PDF sont délivrés immédiatement par e-mail après validation du paiement.
4.4. Transfert des risques
Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des produits physiques est réalisé dès que le Client prend physiquement possession des biens.
5.Droit de rétractation et ses exceptions
5.1. Règle générale (droit de 14 jours)
Pour les produits physiques standards, le Client dispose, conformément à la loi (Article L221-18 du Code de la consommation), d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans motif. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le produit doit être retourné intact.
5.2. Exceptions légales (aucun droit de rétractation)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :
Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés : les talismans et pentacles, nécessitant un travail de magnétisation unique basé sur le questionnaire du Client, ne sont ni repris, ni remboursés.
Contenus numériques sans support matériel : les formations, accès membres et PDF, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Client (case cochée ou validation de paiement stipulant le renoncement au droit de rétractation). Aucun remboursement n’est exigible dès lors que l’accès au contenu a été délivré.
6.Garanties légales
Tous les produits physiques fournis bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire de la garantie légale de conformité (Art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (Art. 1641 et suivants du Code civil).
7.Force majeure
La responsabilité du Vendeur ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations découle d’un cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne des réseaux de télécommunication, grève des services postaux).
8.Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à la médiation conventionnelle (CNPM – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION, cnpm-mediation-consommation.eu). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.